Tuesday 26th March 2019

E-Mail versenden / sending E-Mail (SMTP) Probleme mit größeren Uploads

Einzelne Kunden berichten derzeit von Timeoutproblemen beim Hochladen großer Dateien oder Versenden großer E-Mails. Es könnte sein, dass die betroffenen User alle Kunden von Unitymedia oder einem anderen Provider sind, die Libertyglobal als Carrier verwenden.

Wir gehen derzeit von Routingproblemen im Einwahl-Netzwerk der Teilnehmers aus und dass das Problem nicht in unserem Netzwerk liegt.

Die betroffenen Kunden sollten darum zuallererst ein Ticket bei ihrem eigenen Internetprovider aufmachen.

Ergänzend kann gerne ein Helpdesk-Ticket auf https://help.mailbox.org aufgemacht werden, dabei bitte Ihren Anschlussbetreiber und ihre eigene IP-Adresse (https://www.wieistmeineip.de/) angeben.